O IOP é uma das primeiras clínicas no Sul do país a receber o certificado ISO 9001:2000, que ocorreu em abril de 2005 e é sempre revalidada a cada auditoria.
A busca pela certificação teve como objetivo atestar a qualidade dos processos, mas também servir de base para implantação de ferramentas de gestão.
Com isso, o IOP consegue acompanhar seus processos e promover melhorias contínuas envolvendo rotinas administrativas e atendimento aos pacientes.
Hoje, o IOP dispõe dos seguintes padrões de qualidade:
* Indicadores de Qualidade que são analisados criticamente pela alta direção do IOP, focando busca de melhoria contínua e satisfação dos clientes.
* Padronização de procedimentos descritivos das rotinas, garantindo bom atendimento aos pacientes.
* Implantação do Plano Anual de Melhorias (PAM), encontro realizado sistematicamente com todos os colaboradores para aperfeiçoamento do atendimento.
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Gianfabio Precoma de Oliveira
- Graduação em Psicologia pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR)
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Pós-Graduação em Sistemas de Gestão da Qualidade pela Universidade Federal do Paraná (UFPR)
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Especialização em Auditor Líder NBR ISO 9001, ISO 14000 e OHSAS 18000 pela ATSG do Brasil
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